Equipes e filas
Organize responsabilidades, distribua conversas e transfira o atendimento com contexto.
TechFolk Central
Todos os seus
atendimentos.
Uma única Central.
Organize conversas, equipes e filas. Conecte o atendimento aos dados da empresa e dê espaço para pessoas e IA trabalharem juntas.
Atendimento com contextoConfiguração por empresa
TechFolk Central / Atendimento● Equipe disponível
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MINHA EQUIPE
MC
Marina Costa
Vocês têm esse produto?
RL
Rafael Lima
Obrigado pelo retorno!
AP
Ana Pereira
Posso consultar meu pedido?
FILAS DE ATENDIMENTO
◦ Comercial 8
◦ Financeiro 3
◦ Suporte 2
◦ Financeiro 3
◦ Suporte 2
MC
Marina CostaWhatsApp · Comercial
HOJE
Olá! Vocês têm o Kit Jardim disponível?10:42
Olá, Marina! Vou conferir o estoque da nossa loja para você.10:42 ✓✓
Temos sim! Posso te ajudar com o pedido?10:43 ✓✓
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✧ Facilidades
Dados da empresa, na conversa.ProdutosPedidosFinanceiro
♧
Kit Jardim Essencial
CÓD. PRD-0248 · EXEMPLO
FilialLoja Centro
Estoque24 unidades
✓ Informação consultada no ERP
Compartilhar com cliente ↗
ERP, CRM e APIs conectadosProdutos, pedidos e financeiro.
Pessoas + inteligência artificialO contexto acompanha a conversa.
Demonstração ilustrativa · dados fictícios.
A disponibilidade depende da configuração contratada.
A disponibilidade depende da configuração contratada.
Sua equipe, no mesmo ritmo
Mais contexto.
Menos caminhos até a resposta.
Uma bancada de atendimento para acompanhar as conversas e organizar o trabalho do seu time.
Histórico centralizado
Consulte conversas, busque mensagens e acompanhe arquivos e mídias.
Facilidades durante a conversa
Acesse produtos, pedidos e financeiro de acordo com a integração homologada.
Atendimento humano + IA
Assistentes, triagem e especialistas, conforme configuração e contratação.
Campanhas prontas para conectar
Crie campanhas de WhatsApp com agilidade, use templates aprovados pela Meta e alcance os clientes certos com públicos segmentados, inclusive a partir dos dados do Hub.
Acompanhamento da operação
Monitor de atendimento e indicadores para apoiar a gestão das equipes.
WhatsApp pela API oficial e conexão por QR Code. Outros conectores dependem da disponibilidade e da avaliação da instalação. Canais não homologados não estão incluídos automaticamente.
Menu de Facilidades
ERP, CRM e APIs
participam do atendimento.
Estoque, preço, pedido ou documento: disponibilize as informações autorizadas da empresa no momento da conversa.
Cada Facilidade depende dos dados disponibilizados pelo Hub e da homologação do sistema de origem. Nada de integração presumida.
Configurar minhas Facilidades▦ Seu ERP
◈ Seu CRM
⌘ Suas APIs
TechFolk HubDados com contexto e controle▤ Central
✧ Inteligência artificial
↗ Aplicações
Uma implantação que faz sentido
Comece pela sua necessidade.
Atendimento, integração e IA são combinados de acordo com o seu processo. Nossa equipe apresenta a solução e define com você o escopo de implantação.
A Central integra com qualquer ERP?
A integração passa por análise dos dados, acessos e regras do sistema. Conectores e modelos existentes aceleram o trabalho, mas o escopo é homologado para sua empresa.
Posso usar atendimento humano sem IA?
Sim. A Central organiza o atendimento humano. Recursos de IA são definidos de acordo com a sua necessidade e contratação.
Instagram e Facebook estão disponíveis?
Esses canais estão em avaliação comercial e não são prometidos nesta oferta. Informe a necessidade para que um especialista avalie alternativas e disponibilidade.
O próximo passo é uma conversa
Vamos montar a solução ideal para sua empresa?
Conte o que você precisa. A gente conecta os pontos.
Campanhas no WhatsApp
Do público certo
à mensagem enviada.
Com mais agilidade.
Monte campanhas em poucos passos, utilize templates aprovados pela Meta e leve suas mensagens aos clientes com uma comunicação direcionada.
Selecione contatos pelo Hub ou prepare sua lista de destinatários. Conecte os dados da empresa à sua próxima campanha e acompanhe o andamento dos envios na Central.
Conhecer as campanhasEnvios pela API oficial do WhatsApp, sujeitos à habilitação do canal, aprovação dos templates e políticas da Meta.
Da ideia à comunicação
Sua próxima campanha
começa com uma boa conexão.
01Selecione o público da sua campanha
02Escolha um template aprovado pela Meta
03Prepare o envio e acompanhe o andamento
Para quem lidera
O que suas conversas revelam
sobre o seu negócio?
Enxergue além do volume de mensagens. Use as análises para orientar a equipe e identificar atendimentos que precisam de atenção.
Oportunidades perdidas
Identifique sinais de interesse comercial que ficaram sem resposta ou sem continuidade. Entenda onde uma conversa poderia ter avançado.
Temperatura das conversas
Acompanhe sinais de sentimento e risco: insatisfação, cobranças repetidas e situações que pedem a intervenção do gestor.
Orientação para a equipe
Revise pontos fortes e pontos de melhoria com o contexto das conversas para apoiar o desenvolvimento de quem atende.
EXEMPLO ILUSTRATIVO · DADOS FICTÍCIOS
Atenção do gestorCliente pediu uma cotação e não recebeu retorno.Oportunidade de retomada
Análises de IA apoiam a revisão humana e dependem da habilitação e configuração do recurso.
Sua Central, onde o trabalho acontece
No navegador e no celular.
Mais perto da sua equipe.
Acesse a Central pela Web ou pelo aplicativo para acompanhar conversas, organizar atendimentos e consultar as informações da operação.
Uma operação conectada.
Acesse pelo navegador ou pelo aplicativo Android, já disponível no Google Play. O aplicativo para iPhone chega em breve à App Store.
Conhecer a Central ↗